崗位要求

1.負責片區內客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作；
2.負責新客戶入住的接待、老客戶退房前的拜訪及相關手續的辦理工作；
3.主動負責日常客戶溝通，跟進處理客戶需求，按規定的響應時限和完成時限處理客戶信息；
4.負責管轄區內客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析；
5.定期對管轄區域進行巡視，檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見，對發現的問題及時通知環境主管；
6.負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行回復、回訪及分析，并對投訴進行記錄，形成案例進行學習；
7.負責定期對管轄區內的客戶進行走訪、了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統計并提出改進措施，并協助部門主任設置新的服務項目；
8.組織落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和策劃、組織社區文化活動；
9.完成領導交辦的其它工作。

任職要求：
1.40周歲以下，大專以上學歷；
2.具有2年以上大型項目物業管理客戶服務工作經驗。
3.具有較強語言表達和和溝通能力；
4.掌握客戶溝通技巧，有較強的服務；

福利待遇
1.【工資】：工作時間：8小時工作制，月休8天，加班費另計（延時加班1.5倍、雙休日2倍、國家法定節假日3倍）；
2.【年終獎】：年終根據年度考核結果另行發放年終獎金；
3.【崗位激勵金】：入職高端項目另有400-1500元/月崗位津貼，部分項目另會根據月度績效表現發放最高600-1050元/月激勵金；
4.【津貼】：話費補貼600元/年，高溫補貼750元/年；持有與崗位相關的職業資格證或職稱證書另有津貼100-600元/月；持有獨生子女證享180元/年；
5.【食宿】：免費提供住宿（宿舍配備空調、熱水器等），提供健康營養的工作餐，餐補1200元/年；
6.【保險保障】：公司高度重視安全生產工作，為每位員工提供健全的安全保障體系，一入職全額購買五險一金（養老險、生育險、醫療險、失業險、工傷險以及住房公積金），還為每個員工另購買補充醫療保險和企業年金（補充養老險）；
7.【假期】：享受各類法定假期，工作工齡滿一年以上可享受5-15天帶薪年假；
8.【福利】：享受每年免費體檢，免費發放工裝，重大節假日享工會慰問品；
9.【企業文化】：公司定期組織各級團隊建設活動、新員工座談會、總經理座談會以及各類豐富多彩的工會活動，如三八職工活動、籃球聯賽、員工趣味運動會、歌唱比賽、員工各種運動圈（乒乓球、羽毛球、足球、游泳）、觀影活動、重大節慶活動等；
10.【培訓發展】：公司提供新員工入職培訓，有健全的崗位培訓體系，可以在手機端自主學習各類感興趣的課程，并每年至少組織5次內部公開崗位競聘，深圳地區關內外項目眾多，為員工提供廣闊的發展平臺,晉升通道為：會務管理員-客服主管-客服主任-客服經理。